Im Unterschied zum Newsletter eine Werbeaktion bestehend aus den Werbemitteln, Empfängern und dem festgelegten Zeitrahmen. Es lassen sich einstufige von mehrstufigen Kampagnen unterscheiden. Mehrstufige Kampagnen verketten mehrere zusammengängende Kontakte - z.B. E-Mailing auf Stufe 1, Follow-up-E-Mailing auf Stufe 2 und Follow-up-Anruf bei den Nicht-Reagierern auf Stufe 3.