Intelligence Cloud

Personalisierte Erlebnisse – immer und überall

Sie müssen Ihre Daten schnell verstehen und umsetzbare Erkenntnisse gewinnen können. Holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie sind. Wir können Ihnen helfen, das Beste aus Ihren Insights herauszuholen, damit Sie Erlebnisse im großen Maßstab personalisieren können.
Erste Schritte

Kundenverhalten antizipieren

Vertrauen Sie auf Ihre Erkenntnisse, setzen Sie sich Ziele und nutzen Sie datengesteuerte Lösungen, um diese durch maschinelles Lernen zu erreichen und im besten Fall sogar zu übertreffen.

Sofort integrieren und testen

Beziehen Sie Daten aus beliebigen Kanälen mit 1-Klick-Integrationen ein und testen Sie Ihre Ideen mit einem einheitlichen Datenmodell.

Individuelle Ansprache

Verwandeln Sie Daten in Echtzeit-Kundenprofile und sprechen Sie Ihre Kunden individuell an, egal wo sie gerade unterwegs sind.

Anfangs haben wir eine recht rudimentäre Segmentierung vorgenommen, basierend auf dem, was wir von dem Sektor oder dem Standort der Personen wussten. Mit Optimizely können wir aufgrund der viel granulareren Daten, die wir nun zur Verfügung haben, viel individueller werden.

Jon Ewing
CMO, Fitch Group

Wir helfen Ihnen, die richtigen Lösungen zu finden

Web A/B Testing

Ihre Website entwickelt sich weiter, warum also nicht auch im großen Maßstab experimentieren?

  • Nicht raten, testen
     Lassen Sie sich bei Ihren Entscheidungen von der Kundenmeinung leiten und bereiten Sie dem Rätselraten darüber, was wirklich zur Conversion führt, ein Ende.
  • Gleichbleibend hohe Geschwindigkeit
     Performance Edge führt schnelle Website-Experimente durch, indem die Verarbeitung vom Browser zum Edge-Server (CDN) verlagert wird.
  • Höherer Umsatz
     Senken Sie die Kosten für die Kundengewinnung (CAC), ohne die Werbeausgaben und die Arbeitslast der Entwickler zu erhöhen.
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Feature Management

Sie möchten über alle Kunden-Touchpoints hinweg experimentieren?

  • Immer auf dem Punkt
     Experimentieren Sie intensiv mit Ihrer Infrastruktur, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen – von Suchergebnissen und Aktionen bis hin zu Empfehlungen und Zahlungsstrukturen.
  • Risiko verringern, Probleme schneller erkennen
     Belegen Sie den Nutzen von neuen Funktionen, Leistungsverbesserungen oder Backend-Änderungen, bevor Sie sie im ganzen Unternehmen einführen. Geben Sie Ihren Produktmanagern die Möglichkeit, Feature-Rollouts getrennt vom Code-Deployment zu steuern.
  • Wissen, was funktioniert
     Stats Engine liefert statistisch relevante Ergebnisse in Echtzeit, damit Ihr Team schnellere Entscheidungen treffen kann. Lassen Sie Ihr ganzes Team experimentieren und beobachten Sie, wie die beste Idee gewinnt.
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Customer Data

Möchten Sie mehr mit Ihren Daten an einem Ort erreichen?

  • Mehr Umsatz erzielen
     Kundensegmentierung ist der Schlüssel zur Entwicklung von Batch-and-Blast- zu hyperrelevanten verhaltensorientierten Kampagnen. Verbessern Sie Ihre Segmentierung mit fundierten Kundeneinblicken und prädiktiven Recommendations.
  • Vereinheitlichung Ihrer Daten
     Ihren Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, beginnt mit der Vereinheitlichung Ihrer Daten in ein aussagekräftiges Kundenprofil. Führen Sie diese Daten aus allen Quellen zusammen – vom Marketing über E-Commerce, Kundenkarten, POS, App und Service.
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Email

Sie möchten überzeugende E-Mail-Kampagnen erstellen?

  • Drag and Drop
     Sie müssen kein HTML-Experte sein, um E-Mails zu erstellen, die effizient ansprechen und Ergebnisse liefern. Verwenden Sie unseren Drag-and-Drop-Editor, um Farbschemata anzupassen, Fotos zu bearbeiten, Inhaltsblöcke und Hyperlinks zu erstellen und mehr.
  • Segmentierung und Automatisierung
     Maximieren Sie den Lifetime-Value Ihrer Interessenten mit E-Mail, Direct Mail, SMS und Call Center, indem Sie Multi-Channel-Taktiken in Ihre Automatisierungsstrategie integrieren.
  • Schnelle Integration
     Wir bieten eine Reihe von Integrationen, damit Sie in kürzester Zeit loslegen können. Ganz gleich, ob Sie eine Plug-and-Play-Integration in Salesforce benötigen oder Tabellen zum Speichern benutzerdefinierter Daten erstellen möchten: Sie können wichtige Daten für jede Kampagne nutzbar machen.
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Recommendations

Möchten Sie mehr über Ihre Inhalte erfahren?

  • Stärkere Audits mithilfe von KI
     Verschaffen Sie sich mit KI- und NLP-Dashboards schnell einen Überblick über Ihre Content-Landschaft. Wissen, welche Inhalte Sie zu verschiedenen Themen haben, ohne manuelle Content Audits.
  • Wissen, wie Sie relevant bleiben
     Analysieren Sie alle Ihre Inhalte in Echtzeit mit Big Data-Analysen, damit Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen können, welche Inhalte als Nächstes erstellt werden müssen.
  • Nachweis eines klaren ROI
     Genau wissen, welche Themen zu hochwertigen Aktionen, Conversions und Umsätzen für das Unternehmen führen. So verschwenden Sie keine Zeit mit der Erstellung von Materialien, die nicht zur Conversion führen.
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Erste Schritte

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