Anteil der geöffneten E-Mails bezogen auf die Anzahl zugestellter E-Mails. Die Öffnungsrate gibt Aufschluss darüber, wie interessant bzw. vertrauenswürdig den Empfängern die Betreffzeile bzw. der Absender erschienen sind. Die Messung der Öffnung erfolgt über eine kleine, unsichtbare Grafik, die beim Versand in die E-Mail integriert wird. Dies ist nur bei HTML-E-Mails möglich, nicht bei Textnachrichten, die ja keine Grafiken beinhalten können.