Aufspaltung der Empfängerliste in Teilgruppen mit jeweils ähnlichen Eigenschaften oder Interessen, um diese mittels angepasster Botschaften effektiver zu informieren. Die Trennung erfolgt anhand der verfügbaren Profildaten wie Geschlecht, Wohnort oder Klickverhalten (siehe auch Profilierung), oder auch nach Phasen im Zeitverlauf (siehe Lebenszyklus ). Neuere Ansätze segmentieren in Echtzeit, d.h. zum Zeitpunkt der Öffnung (siehe Agile), nicht bereits vor dem Versand.